J’ai l’erreur « Home directory does not exist » lorsque j’essaye de me connecter en FTP, que faire ?

Si vous obtenez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez de vous connecter à votre espace d’hébergement, c’est que vous avez supprimé ou modifié le dossier racine par erreur.

Statut : Résolution de l'adresse de ftp-jcrego.alwaysdata.netStatut : Connexion à 185.31.40.91:21...Statut : Connexion établie, attente du message d'accueil...Statut : Initialisation de TLS...Statut : Vérification du certificat...Statut : Connexion TLS établie. Commande : USER jcregoRéponse : 331 Password required for jcregoCommande : PASS *********Réponse : 530 Home directory does not exist.Erreur : Erreur critique : Impossible d'établir une connexion au serveur

Ce problème vient du fait que le dossier racine déclaré pour l’utilisateur FTP n’existe pas. Vous avez certainement dû faire une mauvaise manipulation lors de la modification de votre mot de passe.

Pour résoudre le problème, connectez-vous à votre espace d’administration Alwaysdata à l’adresse https://admin.alwaysdata.com. Puis suivez les étapes suivantes :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Accès distant puis sur FTP.
2. Cliquez sur la roue crantée en face de votre identifiant de connexion.
3. Sur la nouvelle page, saisissez / dans le champ Répertoire racine et enregistrez avec le bouton Valider.