Si vous obtenez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez de vous connecter à votre espace d’hébergement, c’est que la connexion se bloque avant d’arriver aux serveurs alwaysdata.
Statut: Résolution de l'adresse de ftp-jcrego.alwaysdata.netStatut: Connexion à 185.31.40.91:21...Statut: Connexion établie, attente du message d'accueil... Réponse: 220 ProFTPD Server (alwaysdata) [::ffff:185.31.40.91]Commande: AUTH TLSErreur: Impossible de lire depuis le socket : ECONNRESET - Connexion réinitialisée par un pairErreur: Impossible d'établir une connexion au serveurEssayez donc les solutions suivantes :
Vérifiez le mode de connexion de Filezilla
Si votre client FTP (Filezilla) est réglé sur le mode actif, le serveur FTP va déterminer le port à utiliser et initialiser la connexion, alors qu’en mode passif c’est le client FTP lui-même qui initialise la connexion. Il s’agit du paramétrage recommandé.
Vérifiez que vous n’avez pas un logiciel pare-feu qui bloque
Un pare-feu, (de l’anglais firewall) est un logiciel permettant de faire respecter la politique de sécurité du réseau, celle-ci définissant quels sont les types de communications autorisés sur ce réseau informatique. Il surveille et contrôle les applications et les flux de données entre votre ordinateur et l’extérieur (Internet). Si votre client FTP (Filezilla) est bloqué par votre pare-feu, vous ne pourrez pas vous connecter. Vous devez donc autorisé votre client FTP sur le pare-feu ou le désactiver temporairement.
Essayez avec un autre ordinateur
Il s’agit de vérifier que le problème ne vient pas de votre système d’exploitation et/ou d’un logiciel pare-feu que vous ne maîtrisez pas.
Essayez avec une autre connexion Internet
Certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) bloquent automatiquement les connexions via le protocole FTP. Cela peut être le cas si vous êtes dans une résidence étudiante ou si vous utilisez un partage de connexion via votre téléphone mobile.
Vous pouvez vérifier si votre fournisseur d’accès Internet (FAI) est dans la liste de ceux qui bloquent les connexion FTP en cherchant la question Quels FAI autorisent les connexions FTP et/ou SSH ?
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